política de segurança, anti-spam, segurança
Tecla Políticas de Segurança. Conheça as políticas de segurança e anti-spam Tecla.
Tecla Serviços de Internet - política de segurança, anti-spam, segurança

Políticas de Segurança e Anti-Spam

TECLA - Serviços de Internet POLÍTICA DE SEGURANÇA E BOAS PRÁTICAS

A TECLA Serviços de Internet, por princípios e filosofia de atuação, em concordância com as mais relevantes práticas e órgãos não-governamentais da internet mundial, declara ser totalmente intolerante com práticas de SPAM. Em prol do amadurecimento e apromiramento da internet mundial, publica a seguir a definições e ações adotadas quanto constatado alguma prática considerada SPAM ou que prejudique a performance dos servidores da TECLA.

TECLA - Serviços de Internet INDÍCIOS

Serão considerandos práticas de SPAM :

  • envio de emails em massa que não tenham sido solicitados pelo destinatário
  • e-mails cuja a incidência de bounces seja superior a 10% dos emails enviados
  • recebimento de 2 (duas) reclamações de clientes devidamente registrados
  • recebimento de 1 (uma) acusação de SPAM de órgão anti-spam como spamcop ou similares

Será considerada agressão à Segurança e Performance dos servidores TECLA :

  • envio de emails acima do limite permitido de 3.000 mensagens por conta por dia – com exceção ao serviço “Tecla E-mail Marketing”
  • mais de 50 destinatários por mensagem
  • envio de e-mail de um domínio diferente ao do domínio que está sendo feita a autenticação para envio

PHISHING e similares

Com base nos itens acima, a TECLA se reserva o direito de adotar ações a fim de coibir tais atividades, garantindo, desta forma, a qualidade técnica, performance e condição ética a todos os clientes e usuários.

TECLA - Serviços de Internet ATIVIDADES e PROCEDIMENTO:

Em casos de SPAM, promoveremos:

  • o bloqueio imediato de todos os e-mails do domínio infrator. Para o caso de clientes que usam “@clientetecla”, todos os e-mails do cliente serão suspensos
  • a comunicação ao cliente por telefone e registro em chamado

Em casos de agração à política de segurança e performance dos servidores Tecla:

  • o bloqueio imediato de todos os e-mails do domínio infrator. Para o caso de clientes que usam “@clientetecla”, todos os e-mails do cliente serão suspensos
  • a comunicação ao cliente por telefone e registro em chamado

Em casos de PHISHING, promoveremos:

  • o cancelamento imediato do plano contratado.
  • a comunicação ao cliente por telefone e registro em chamado.

 

TECLA - Serviços de Internet A Tecla não autoriza o uso de suas redes de computadores para os seguintes fins:
 
transmitir ou divulgar ameaças, pornografia infantil, material racista, discriminatório ou qualquer outro que viole a legislação em vigor no Brasil;
propagar vírus de computador ou qualquer programa de computador que possa causar danos permanentes ou temporários em equipamentos de terceiros;
transmitir tipos ou quantidades de dados que possam causar falhas em serviços ou equipamentos na rede da Tecla ou de terceiros;
utilizar computadores ou a rede de computadores da Tecla para efetuar levantamento de informações não autorizado (SCAN) na rede de computadores da Tecla ou de terceiros;
usar a rede para tentar e/ou realizar acesso não autorizado a dispositivos de comunicação, informação ou computação;
utilização dos computadores e redes de computadores da Tecla para a coleta de endereços de e-mail dos seus clientes.
forjar endereços Internet de máquinas, de rede ou de correio eletrônico, na tentativa de responsabilizar terceiros ou ocultar a identidade ou autoria;
destruir ou corromper dados e informações de terceiros;
violar a privacidade de terceiros;
distribuir, via correio eletrônico, grupos de discussão, fóruns e formas similares de comunicação mensagens não solicitadas do tipo 'corrente' e mensagens em massa, comerciais ou não (ver “Política AntiSPAM”);
transmitir, distribuir ou armazenar materiais protegidos por direito autoral ou quaisquer outros direitos de propriedade intelectual;
quaisquer outros usos que violem a legislação vigente no Brasil.
A violação destas normas poderá resultar em suspensão temporária ou cancelamento dos serviços prestados, além das demais medidas necessárias, incluindo, mas não se limitando à remoção de dados, desativação de servidores e implementação de filtros. Obedecendo as práticas definidas para a Internet, será mantido os endereço abuse@tecla.com.br para servir de canal de reclamação de práticas abusivas vindas da rede de computadores da Tecla.
 
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